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问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员通过QQ在线或者0579-85406000免费电话联系订购。
问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。
问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答：1. 我们是一家由品牌商直接创建的购物网站，商品质量与品牌信誉有保障；
2. 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3. 多种付款方式以及快速的全国配送，使您在本站购物无忧便利；
4. 人性化的退换货事宜；
5. 体贴入微的会员积分计划；
6. 所有产品为原厂正规包装……
问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。请您在确定购买之前，与我公司网站工作人员联系，确定有货后，再付款购买。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
问：为什么要注册会员？
答：1. 只有注册用户才可以享受优惠的价格，不注册会员，也可以在本站购买商品，但无法享受会员优惠。如果您烦于注册过程，可由我公司网站工作人员代为注册，但您必须提供您的真实注册信息；
2. 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料，比如查询定单信息；
3. 只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言；
4. 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品；
问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。目前，我们设置的积分返还比例是当笔定单金额的12%。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。
问：配送费如何收取？
答：快递送货上门配送费为15元/单
订单购物金额满200元可免除配送费
问：订单生成后我需要多长时间内支付？
答：选择网银在线支付、邮局汇款、邮局网汇通汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
邮局汇款： 等待7天
邮局网汇通汇款： 等待7天
问：如何获得发票？
答：获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
红橘子联盟“orange”提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。
一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
配送费金额包含在订单发票金额中。
